Vấn đề thường gặp khi đăng nhập iGOV Nhân sự

Trả lời: Để đăng xuất tài khoản hiện tại và vào tài khoản khác, anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Nhấn biểu tượng ảnh đại diện (tại góc trên bên phải màn hình), chọn Đăng xuất.

Bước 2: Tại màn hình đăng nhập, chọn Đăng nhập bằng tài khoản khác

Bước 3: Nhập lại thông tin đăng nhập của tài khoản mới (Tên đơn vị, Tên đăng nhập và Mật khẩu) và nhấn Đăng nhập để truy cập.

Lưu ý:

• Nếu không thấy Đăng xuất, có thể do giao diện phần mềm đang bị zoom quá to. Để thu nhỏ (zoom out) trình duyệt, anh/chị có thể thực hiện theo các cách sau:
  • Sử dụng phím tắt: Trên Windows: Nhấn Ctrl + - (dấu trừ).
  • Sử dụng menu trình duyệt: Mở menu trên trình duyệt (thường là biểu tượng ba dấu chấm hoặc ba gạch ngang ở góc trên bên phải). Chọn Thu phóng và nhấn vào biểu tượng dấu trừ để thu nhỏ trang web.
  • Sử dụng chuột: Giữ phím Ctrl (hoặc Command trên Mac) và cuộn chuột về phía sau để thu nhỏ.
• Nếu anh/chị vẫn gặp tình trạng tự động đăng nhập lại tài khoản cũ, có thể do trình duyệt đang lưu thông tin đăng nhập (cookies), anh/chị vui lòng đăng nhập ở trình duyệt web khác (Cốc Cốc, Firefox, Chrome…) hoặc thử đăng nhập ở chế độ ẩn danh (Incognito).

Nguyên nhân: Trường hợp anh/chị đã đăng nhập thành công nhưng không ra giao diện sửa hồ sơ của anh/chị, mà ra giao diện Tổng quan của đơn vị, là do tài khoản của anh/chị đang có quyền Cán bộ tổ chức (admin).

Giải pháp: Để sửa hồ sơ của chính mình, anh/chị thực hiện theo cách sau;

• Cách 1: Nhấn biểu tượng ảnh đại diện (tại góc trên bên phải màn hình), chọn Đăng nhập với vai trò cán bộ nhân viên, sau đó sửa thông tin.
• Cách 2: Vào Hồ sơ/Hồ sơ CBNV/Tìm đến hồ sơ của anh/chị và tích đúp chuột để mở hồ sơ sửa thông tin.

Sau khi chuyển đúng vai trò hoặc mở đúng hồ sơ, anh/chị sẽ sửa được thông tin như bình thường.

Trả lời: Để xuất khẩu dữ liệu danh sách tài khoản đăng nhập để CBNV đăng nhập sửa hồ sơ, CBTC (admin) thực hiện như sau:

Bước 1: Vào menu Hệ thống (hình bánh răng cưa ⚙ góc trên phải phần mềm)/Chọn Quản lý người dùng.

Bước 2: Nhấn biểu tượng hình vuông có 3 chấm ⋯ tại phía trên góc phải màn hình/Chọn Xuất khẩu.

Bước 3: Mở file vừa tải xuống để xem thông tin.

Anh/chị có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây.

Trả lời: Thông báo Đã cập nhật … thông tin Hoàn thiện hồ sơ của bạn để bảo vệ tài khoản và trải nghiệm tốt hơn ở bên dưới tên CBNV không phải tỉ lệ hoàn thành hồ sơ, mà là tỷ lệ hoàn thành thông tin cá nhân trên tài khoản MISA ID.

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân trên tài khoản MISA ID lên 100%, anh/chị nhấn Cập nhật ngay và bổ sung các thông tin còn thiếu.

Nếu cần cập nhật để hoàn thiện thông tin trên hồ sơ, anh/chị thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Vào Xem hồ sơ của mình.

Bước 2: Chọn Sửa để cập nhật các thông tin cần thiết.

Bước 3: Rà soát và điền đầy đủ thông tin tại từng mục (Thông tin chung, Quá trình công tác, Lương, Trình độ, v.v.).

Bước 4: Nhấn Lưu (góc trên bên phải) để lưu hồ sơ.

Nếu cần hướng dẫn chi tiết từng mục thông tin, anh/chị xem thêm tại: Hướng dẫn Cán bộ nhân viên cập nhật/bổ sung thông tin trên hồ sơ.

Biểu hiện: Trên phần mềm iGOV Nhân sự, có dấu chấm than đỏ ở ảnh đại diện cá nhân (góc trên bên phải giao diện), kích vào xem có thông báo Bạn vẫn sử dụng số điện thoại … này chứ?

Nguyên nhân: Thông báo này không ảnh hưởng đến việc hoàn thành hồ sơ, mà chỉ là xác nhận của phần mềm đối với thông tin cá nhân trên tài khoản MISA ID.

Giải pháp: Anh/chị bấm Vẫn sử dụng và tiếp tục sử dụng phần mềm.

Trả lời: Để phân quyền cho CBNV khác (ví dụ như Hiệu trưởng) được phép phê duyệt và đồng bộ hồ sơ, CBTC cần phân quyền cho CBNV này có quyền Admin.

Anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Vào menu Hệ thống (hình bánh răng góc trên phải phần mềm)\Chọn Quản lý người dùng

Bước 2: Chọn CBCCVC trên danh sách, nhấn Chọn vai trò (góc trên bên phải phần mềm)

Bước 3: Trên bảng Chọn vai trò, tích vào vai trò Admin. Nhấn Đồng ý.

Bước 4: CBTC báo CBNV đăng xuất ra và đăng nhập lại, CBNV sẽ có quyền Admin vừa được thêm.

Trả lời: Hiện tại phần mềm iGOV Hệ thống bắt buộc sử dụng email cá nhân của từng người dùng để đăng nhập và xác thực 2 bước.

Dù tài khoản được phân quyền quản trị hay nhân viên thì đều phải gắn với email cá nhân của người sở hữu tài khoản đó để đảm bảo bảo mật và xác thực đăng nhập.

Phần mềm không hỗ trợ tạo riêng một tài khoản “admin chung” của trường không gắn với cá nhân. Khi tạo tài khoản mới, hệ thống bắt buộc phải khai báo hồ sơ cán bộ/nhân viên tương ứng với tài khoản đó.

Trả lời: Để thay đổi email đăng nhập cho CBNV, CBTC cần thực hiện trên iGOV Hệ thống như sau:

Bước 1: Nhấn vào biểu tượng Chuyển đổi ứng dụng (hình ⋮⋮⋮ góc trên cùng bên trái)

Bước 2: Trên danh sách ứng dụng, chọn Hệ thống

Bước 3: Trên iGOV Hệ thống, chọn Danh mục/Đối tượng

Bước 4: Trên danh sách đối tượng, tìm và tích đúp chuột vào CBNV cần đổi email đăng nhập, nhấn Sửa (biểu tượng hình bút ✎ góc trên bên phải)

Bước 5: Sửa Email đăng nhập mới, nhấn Lưu

Lưu ý: Tài khoản CBTC cần có quyền quản trị hệ thống iGOV thì mới vào được iGOV Hệ thống.