Tài khoản không đảm bảo an ninh thông tin, bị ngừng sử dụng thì làm như thế nào?

1. Tổng quan

Bài viết này hướng dẫn cách xử lý khi đăng nhập vào phần mềm báo đăng nhập không thành công “Tài khoản không đảm bảo an ninh thông tin. Vui lòng làm theo hướng dẫn để thực hiện đăng nhập.” vì tài khoản bị khóa hoặc ngừng hoạt động do vi phạm bảo mật hoặc nghi ngờ bị xâm nhập.

Nội dung bài viết bao gồm các bước thực hiện để lấy lại tài khoản khi bị khóa hoặc ngừng hoạt động.

2. Cách xử lý

Trường hợp 1: Tài khoản đã có trong danh sách người dùng của iGOV tiền lương

Bước 1: Tại màn hình Đăng nhập, nhập Tên đăng nhập (Email/Số điện thoại).

Bước 2: Nhấn Quên mật khẩu.

Bước 3: Nhập email của anh/chị để nhận mã xác thực lấy lại mật khẩu.

Bước 4: Trường hợp muốn sử dụng số điện thoại để lấy lại mật khẩu thì nhấn vào dòng Sử dụng số điện thoại. Sau đó nhập Số điện thoại dùng để lấy lại mật khẩu và đăng nhập.

Bước 5: Nhấn Lấy lại mật khẩu.

Bước 6: Nhập Mã xác thực được gửi về Email/Số điện thoại.

Bước 7: Nhấn Tiếp tục.

Bước 8: Nhập Mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu.

Bước 9: Nhấn Tạo mật khẩu

Bước 10: Nhập Mật khẩu vừa mới thiết lập.

Bước 11: Nhấn Đăng nhập.

Lưu ý: Nếu anh/chị đã có tài khoản MISA ID (đăng nhập bằng email hoặc số điện thoại) và đang dùng cho các phần mềm MISA như Mimosa Online, QLCB…, thì tất cả dùng chung một mật khẩu. Khi anh/chị thay đổi email, số điện thoại hoặc mật khẩu của MISA ID, thông tin này cũng sẽ được cập nhật trên tất cả các phần mềm MISA.

Trường hợp 2: Tài khoản không có trong danh sách người dùng của igov tiền lương

Bước 1: Anh/chị thực hiện quên mật khẩu và đặt lại mật khẩu giống như trường hợp 1 nhưng khi đăng nhập lại phần mềm cảnh báo “Oops! Bạn không có quyền truy cập vào trang này“.

Bước 2: Liên hệ với người quản trị hệ thống để rà soát thông tin người dùng đã khai báo. Trường hợp thông tin chưa chính xác, thực hiện cập nhật; trường hợp chưa khai báo, thực hiện bổ sung theo hướng dẫn tại đây.