Các câu hỏi liên quan đến đăng nhập

Contents

1. Tổng quan

Bài viết tổng hợp các câu hỏi thường gặp của khách hàng trong quá trình đăng nhập trên phần mềm. Trong quá trình sử dụng, nhiều anh/chị gặp khó khăn khi đăng nhập hoặc thay đổi thông tin.

Bài viết này sẽ giúp anh/chị:

Hiểu rõ cách xử lý các tình huống thường gặp khi đăng nhập.
Nắm được nguyên nhân và cách thao tác đúng trên phần mềm.

2. Cách xử lý

Câu hỏi 1: Phần mềm MISA iGov cần cài đặt về máy tính không ?

Giải pháp: MISA iGov là phần mềm chạy trực tuyến trên trình duyệt nên không cần cài đặt file.exe.

Trên Google Chrome vào phần mềm MISA iGov https://igovapp.misa.vn/
Đăng nhập bằng tài khoản đăng nhập trên mail cấp phát tài nguyên để sử dụng phần mềm.

Lưu ý: Có thể tạo biểu tượng truy cập nhanh trên màn hình máy tính để dễ dàng sử dụng hàng ngày theo hướng dẫn tại đây

Câu hỏi 2: Làm thế nào để thay đổi tên tài khoản đăng nhập (thay đổi mail hoặc số điện thoại) ?

Trường hợp 1: Đơn vị đang đăng nhập được vào phần mềm.

A.Thay đổi số điện thoại

Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản MISA ID, chọn Thiết lập bảo mật.

Bước 2: Tại mục Bảo mật\Thông tin đăng nhập, mục Số điện thoại, nhấn Thay đổi.

Bước 3: Nhập mật khẩu đăng nhập và khai báo số điện thoại mới, chương trình sẽ gửi mã xác thực đến số điện thoại vừa nhập.

Bước 4: Nhập mã và nhấn Xác nhận để hoàn tất.

B.Thay đổi email

Giải pháp

Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản MISA ID, chọn Thiết lập bảo mật.

Bước 2: Tại mục Bảo mật\Thông tin đăng nhập, mục Email, nhấn Thay đổi.

Bước 3: Nhập mật khẩu đăng nhập và khai báo email mới, chương trình sẽ gửi mã xác thực đến email vừa nhập.

Bước 4: Nhập mã và nhấn Xác nhận để hoàn tất.

Trường hợp 2: Không đăng nhập được vào phần mềm.

Giải pháp: Liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Câu hỏi 3: Đăng nhập lần đầu chưa có mật khẩu thì làm thế nào ?

Trường hợp 1: Anh/ chị là quản trị hệ thống, admin

Bước 1: Sau khi đăng ký sử dụng nền tảng quản trị hành chính thông minh MISA iGOV, đơn vị nhận được email do MISA gửi thông báo cấp phát tài nguyên.

Nhấn vào đường dẫn Kích hoạt tài khoản & Đặt mật khẩu.

Bước 2: Hệ thống sẽ gửi mã xác thực đến email đã đăng ký tài khoản MISA ID. Anh/chị kiểm tra email và nhập mã xác thực. Nhấn Tiếp tục.

Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo tài khoản được kích hoạt thành công và tự chuyển hướng về trang đăng nhập MISA iGOV.

Anh/chị nhập email/số điện thoại và mật khẩu, nhấn Đăng nhập để truy cập vào nền tảng MISA iGOV.
Hoặc anh/chị truy cập vào đường dẫn https://igovapp.misa.vn/ và thực hiện đăng nhập

Trường hợp 2: Anh/ chị là cán bộ, công nhân viên

Bước 1: Nếu anh/chị chưa được cấp quyền sử dụng MISA iGOV, hãy liên hệ quản trị hệ thống, quản trị ứng dụng hoặc Admin của đơn vị để được phân quyền vào ứng dụng.

Sau khi quản trị viên hoàn tất việc phân quyền, hệ thống sẽ gửi email thông báo kích hoạt tài khoản đến địa chỉ email đã được đăng ký.

Bước 2: Truy cập https://igovapp.misa.vn/, nhập Tài khoản đăng nhập, chọn Quên mật khẩu và thực hiện theo hướng dẫn để thiết lập mật khẩu mới (xem chi tiết tại bài viết Hướng dẫn lấy lại mật khẩu).

Bước 3: Sau khi thiết lập mật khẩu thành công, quay lại https://igovapp.misa.vn/, nhập Tài khoản đăng nhập và Mật khẩu vừa tạo.