Quên tài khoản đăng nhập Misa iGOV thì làm như thế nào?

Bài viết này hướng dẫn anh/chị xử lý khi quên tên đăng nhập (Email/Số điện thoại) hoặc mật khẩu, mà không liên hệ được quản trị hệ thống, không thể đăng nhập vào Misa iGOV, phần mềm thông báo “Không thể tìm thấy người dùng”, “Tài khoản chưa được phân quyền vào nền tảng”, “Tài khoản không tồn tại trong hệ thống”, không tìm thấy người dùng hoặc cần thay đổi thông tin người sử dụng do thay đổi nhân sự (ví dụ: người sử dụng cũ chuyển công tác, nghỉ việc, không bàn giao tài khoản) bằng cách lập phiếu yêu cầu và gửi về MISA để được hỗ trợ cấp lại hoặc cập nhật thông tin..

Anh/chị cần thực hiện lập phiếu yêu cầu (có ký, đóng dấu) để thay đổi thông tin tài khoản mới gửi đến MISA hỗ trợ trong các trường hợp sau:

• Kế toán cũ không bàn giao
• Email quên mật khẩu không phải email của anh/chị
• Anh/chị muốn đổi lại số điện thoại
• Anh/chị không còn nhớ được bất kỳ thông tin đăng nhập nào
• Phần mềm cảnh báo: “Tài khoản của anh/chị chưa được liên kết email.”
• Phần mềm cảnh báo: “Không thể tìm thấy người dùng”.
• Phần mềm cảnh báo: “Tài khoản không tồn tại trong hệ thống”.
• Phần mềm cảnh báo: “Tài khoản chưa được phân quyền vào nền tảng”.

Trường hợp 1: Anh/ chị làm quản trị hệ thống không nhớ Gmail, Số điện thoại đăng nhập

Trường hợp anh/chị không liên hệ được tài khoản hệ thống để thiết lập lại được tài khoản đăng nhập (Email/Số điện thoại) thì có thể thực hiện gửi yêu cầu về cho MISA để được hỗ trợ theo các bước sau:

Bước 1: Tải file Phiếu đề nghị hỗ trợ dữ liệu sản phẩm/dịch vụ online Tại đây.

Bước 2: Khai báo đầy đủ thông tin, ký đóng dấu và thực hiện Scan ra file PDF.

Lưu ý: Điền đầy đủ số điện thoại và email cần thay đổi thông tin đăng nhập

Bước 3: Cung cấp file yêu cầu đã thực hiện tại bước 1 cho nhân viên MISA theo các cách sau:

Cách 1: Gửi file PDF phiếu Yêu cầu thay đổi thông tin đăng nhập phần mềm MISA iGOV Khoản thu vào email [email protected]

Cách 2: Chat trực tiếp với nhân viên tư vấn trên phần mềm để gửi file PDF phiếu Yêu cầu thay đổi thông tin đăng nhập.

Nội dung chat: “Đơn vị đã làm công văn yêu cầu gỡ mật khẩu nhờ MISA hỗ trợ.” để chuyển tới bộ phận hỗ trợ anh chị được kịp thời nhất.

Sau khi nhận được file công văn scan đã ký đóng dấu, MISA sẽ hỗ trợ xác minh và cập nhật thay đổi thông tin theo yêu cầu của đơn vị.

Trường hợp 2: Anh/ chị làm quản trị hệ thống  nhớ Gmail, số điện thoại đăng nhập nhưng quên mật khẩu. 

Bước 1: Nhấn Quên mật khẩu để tự lấy lại mật khẩu.

Bước 2: Nhập số điện thoại, nhấn Lấy lại mật khẩu hoặc chọn sử dụng email để nhận mã xác thực qua email của mình.

Bước 3: Nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại/email.

Bước 4: Nhập mật khẩu mới, chọn Tạo mật khẩu để thay đổi mật khẩu mới.

Lưu ý: Nên nhập mật khẩu có tối thiểu 8 ký tự bao gồm số, chữ hoa, chữ thường để tăng tính bảo mật cho tài khoản.

Trường hợp 3: Anh/ chị là cán bộ công nhân viên quên tài khoản đăng nhập, quên mật khẩu.

Anh/chị quên tên đăng nhập (quên email hoặc số điện thoại dùng để đăng nhập), cần liên hệ quản trị hệ thống (Admin) của đơn vị để được cung cấp lại thông tin đăng nhập.

Sau khi đã có tên đăng nhập, anh/chị thực hiện lấy lại mật khẩu theo các bước sau:

Bước 1: Nhấn Quên mật khẩu để tự lấy lại mật khẩu.

Bước 2: Nhập số điện thoại, nhấn Lấy lại mật khẩu hoặc chọn sử dụng email để nhận mã xác thực qua email của mình.

Bước 3: Nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại/email.

Bước 4: Nhập mật khẩu mới, chọn Tạo mật khẩu để thay đổi mật khẩu mới.

Lưu ý: Nên nhập mật khẩu có tối thiểu 8 ký tự bao gồm số, chữ hoa, chữ thường để tăng tính bảo mật cho tài khoản.